Certificat Professionnel Call Center Customer Service CVS Health

Lancez votre carrière dans le service clientèle des centres d'appels. Développez des compétences prêtes à l'emploi pour décrocher votre prochain poste dans le service clientèle des centres d'appels.

Ce que vous apprendrez

• Créer des interactions positives avec les clients et désamorcer les conflits
• Créer des solutions aux problèmes des clients
• Décrire les différents rôles dans le service clientèle d'un centre d'appel

Compétences que vous acquerrez

• Catégorie : Service clientService client
• Catégorie : CommunicationCommunication
• Catégorie : Hiérarchisation des tâchesHiérarchisation des tâches
• Catégorie : Gestion du tempsGestion du temps
• Catégorie : DésescaladeDésescalade